Quelles sont les modalités de livraison ?
Votre véhicule est livré chez le concessionnaire vendeur auprès duquel vous avez passé commande.

Quand serai-je en contact avec le concessionnaire vendeur ?
Après la réception de la confirmation de votre commande, le concessionnaire vendeur vous contactera sous 48h pour vous accompagner et vous proposer des offres complémentaires (contrat de maintenance, mandat d’immatriculation, financement, accessoires...). Il conviendra également avec vous de la date/heure et des modalités de la livraison de votre véhicule.

Où trouver les coordonnées de mon concessionnaire vendeur ?
Les coordonnées du concessionnaire vendeur sont indiquées sur le mail de confirmation de commande que vous avez reçu ainsi que sur le site marque.fr, rubrique "Trouvez un point de vente".

Est-il possible de modifier la date de mon rendez-vous de livraison ?
Vous pouvez contacter votre concessionnaire vendeur afin de convenir d'un nouveau rendez-vous. Les coordonnées de votre concessionnaire vendeur sont présentes sur le mail de confirmation de votre commande.

Quel est le montant à payer sur le site internet pour commander mon véhicule ? 

Un acompte d’un montant de 200 € est demandé en ligne. Les cartes de paiement acceptées sont Carte bleue, Visa et Master Card. Le prix TTC du véhicule et de chacune de ses options fixés inclut les frais de préparation du véhicule (incluant la fourniture et la pose d’un jeu de plaques d’immatriculation définitives, la préparation pour la mise à la route, le lustrage, le contrôle des niveaux et 5 litres de carburant). Il n’inclut pas les frais de carte grise et l’éventuel malus.

En cas de commande dans le cadre d'une LOA, vous n'avez pas d'acompte à payer en ligne ; le prix du véhicule est payé au concessionnaire vendeur par Stellantis Finance & Services. Vous devrez régler à Stellantis Finance & Services le montant des loyers conformément aux conditions de votre contrat de LOA. » et il faudrait ajouter en dessous les mentions légales de Stellantis Finance & Services : « Offre de LOA proposée par Stellantis Finance & Services, SA au capital de 138 517 008 € - RCS Versailles 317 425 981, 2-10 Boulevard de l’Europe 78 300 Poissy, n° ORIAS 07004921 (www.orias.fr). N° ADEME : FR231747_03GHJZ. CREDIPAR est une dénomination commerciale de Stellantis Finance & Services. Sous réserve d’acceptation de votre dossier. Vous disposez d’un droit de rétractation.

Comment régler le solde du montant du véhicule ?

Le concessionnaire vendeur vous communiquera les modalités pour effectuer le virement bancaire en toute sécurité afin de régler le solde du montant de votre véhicule avant la livraison de celui-ci.

contibution locale - vérifiez votre équipe de vente en ligne locale (ci-dessous et ici l'exemple du magasin citroen du Royaume-Uni)

Comment commander en ligne ?

Sur ce site, vous pouvez consulter nos offres et personnaliser une offre en fonction de vos besoins et si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à commander en ligne.

Vous pouvez personnaliser une offre en configurant la voiture, par exemple en choisissant parmi les peintures, les moteurs, les garnitures intérieures et les options disponibles.

Vous pouvez personnaliser les paramètres de financement en ajustant la durée, le kilométrage et les niveaux de dépôt en espèces. Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, ce site Web n'offre que la possibilité de commander en ligne avec un financement PCP (Personal Contract Purchase) par l'intermédiaire de Stellantis Financial Services UK Limited, le partenaire financier officiel de Citroën UK. Cependant, d'autres options de financement sont disponibles et vous pouvez en discuter avec l'un de nos concessionnaires Citroën. 

Une fois que vous avez personnalisé l'offre en fonction de vos besoins, vous pouvez choisir de continuer à commander en ligne, de l'enregistrer pour la consulter plus tard ou de nous envoyer une demande d'assistance et nous vous contacterons pour vous aider.

Si vous souhaitez commander en ligne, vous aurez besoin de quelques informations essentielles pour mener à bien la procédure. Vous devrez avoir en main votre permis de conduire, vos informations bancaires et vos coordonnées professionnelles. Ces informations sont nécessaires pour faire une demande de financement. 

La procédure en ligne peut prendre entre 20 et 30 minutes et vous pouvez obtenir de l'aide tout au long du processus par téléphone, par courrier électronique ou par chat en direct.

J'ai une question sur la commande en ligne, qui peut m'aider ?

Notre équipe d'assistance aux ventes en ligne est disponible de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 10h00 à 16h00 les samedi/dimanche/jours fériés anglais.

Appelez le 0800 042 2255, envoyez un courriel à citroenonlinesales@citroen.com ou utilisez le chat en direct.

Notre réseau de détaillants britanniques sera également heureux de vous aider. 

Quelles sont les options de financement disponibles en ligne ?

Le PCP (Personal Contract Purchase) est actuellement la seule option de financement disponible sur ce site.

D'autres options de financement sont disponibles, mais pour l'instant uniquement par l'intermédiaire de notre réseau de distributeurs Citroën.

Qu'est-ce que le financement PCP ?

PCP signifie Personal Contract Purchase et est un moyen de financer l'achat d'un véhicule.

Avec le Personal Contract Purchase (PCP), vous pouvez acheter votre véhicule en versant un acompte, des mensualités et, si vous souhaitez posséder le véhicule à la fin, un paiement libératoire (également connu sous le nom de Valeur Future Garantie). Comme vous ne devrez pas payer une partie de la voiture avant la fin du contrat, vous bénéficiez d'une flexibilité supplémentaire.

Je possède actuellement une voiture. Puis-je l'utiliser pour un échange partiel ?

Si vous êtes déjà propriétaire d'une voiture, il se peut que vous souhaitiez l'échanger contre un nouveau véhicule.

Sur ce site, nous sommes en mesure de vous donner une estimation de la valeur de votre voiture actuelle, à titre indicatif uniquement. 

Cependant, notre réseau de revendeurs Citroën sera en mesure de vous aider davantage avec votre voiture actuelle et, après inspection, de vous donner une évaluation ferme de votre voiture actuelle.

i je commande en ligne, combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive ma nouvelle voiture ?

Lors de votre commande en ligne, nous vous indiquerons un délai indicatif pour la construction d'une voiture. Toutefois, nous disposons d'un stock de certains véhicules et pouvons vous proposer une livraison plus rapide si cela vous convient.

Si vous avez besoin d'une livraison très rapide, contactez-nous et nous vous expliquerons quels sont les véhicules actuellement disponibles. Vous pouvez également vous adresser à notre réseau de revendeurs Citroën.

Que se passe-t-il si je souhaite modifier ma commande en ligne ?

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance commerciale en ligne qui est disponible de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 10h00 à 16h00 les samedi/dimanche/jours fériés anglais au 0800 042 2255 ou citroenonlinesales@citroen.com ou par le biais du Live Chat.

Vous pouvez également contacter directement le revendeur de votre choix.

Comment trouver le concessionnaire Citroën le plus proche de chez moi ?

Vous trouverez les coordonnées du revendeur Citroën le plus proche de chez vous sur le localisateur de magasins en ligne au fur et à mesure que vous progressez dans votre commande en ligne.

Vous pouvez également les trouver directement en cliquant ici.  

Qui fournit mon nouveau véhicule ?

Veuillez consulter les conditions générales du magasin Citroën en bas de page qui expliquent les rôles des différents partenaires dans le processus de commande en ligne. Mais votre commande sera passée auprès de votre revendeur Citroën préféré.

Comment utiliser un code promo ?

Pour utiliser un code promo, sur CItroën Store, il vous suffit de choisir le modèle et la finition qui vous intéressent, de les personnaliser comme vous le souhaitez et de vous rendre sur la page récapitulative de la commande en cliquant sur Continuer. Sur la page récapitulative de la commande, vous verrez une case intitulée AJOUTER UN CODE PROMO. Ajoutez simplement le code qui vous a été attribué dans cette case et cliquez sur le bouton Appliquer pour bénéficier de la réduction.

Remarque : un seul code promotionnel valide peut être appliqué à une commande.