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COVID-19 | NOS POINTS DE VENTE ONT DÛ CESSER PARTIELLEMENT VOIRE COMPLÈTEMENT LEUR ACTIVITÉ, RENSEIGNEZ-VOUS SUR NOS SERVICES DISPONIBLES.
EN SAVOIR PLUS
EXTENSION DE GARANTIE ET CONTRATS D'ENTRETIEN
Avec une extension de garantie ou un contrat d'entretien, vous voilà prêts à rouler des milliers de kilomètres en toute tranquillité !
• Un contrat d'entretien , c'est la garantie à 100% du respect du carnet d'entretien Citroën.
• Faire entretenir sa voiture dans le réseau de plus de 2 000 garages Citroën, c'est faire appel au meilleur réseau d'experts et à l'équipement de pointe pour votre voiture.
• Votre contrat d'entretien s'applique dans tous les pays d'Europe, sans avance de frais !
• L'après-vente Citroën, ce sont les clients qui en parlent le mieux : la note moyenne de satisfation après-vente est 4.9/5* !
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J'ai acheté ma voiture et je veux maintenant souscrire un contrat d'extension de garantie ou d'entretien.
Vous n'avez pas encore souscrit d'extension de garantie ou un contrat d'entretien ?
Il n'est pas trop tard pour en bénéficier !
• Vous êtes intéressé(e) par une extension de garantie ?
Vous pouvez la demander jusqu'au 2 ans de votre véhicule.
• Vous optez pour une prestation comprenant de l'entretien ?
Souscrivez-là avant le premier entretien ou à l'occasion de celui-ci.
Ceci quel que soit le kilométrage de votre voiture.
Cette modification s'effectue dans n'importe quel point de vente.
Je souhaite modifier mon contrat d'extension de garantie ou d'entretien.
C'est possible ! Vous pouvez augmenter la durée et / ou le kilométrage de votre contrat avant son expiration, et ce, dans les limites possibles (durée / km).
Le montant de votre échéance sera recalculé sur la base des prix d'origine de votre contrat, sans autre supplément de prix.
Que se passe-t-il si je dépasse la durée ou le kilométrage que j'avais souscrit ?
Il est prévu que votre contrat d'extension de garantie ou d'entretien s'arrête dès que vous atteignez la durée souscrite ou le kilométrage.
Vous avez cependant la possibilité d'étendre la durée et/ou le kilométrage avant la fin de votre contrat.
Imaginons que ma voiture soit volée ou accidentée...
Votre contrat s'arrêtera à la date du vol ou du sinistre rendant votre voiture définitivement inutilisable.
En cas de paiement au comptant, vous serez remboursé au prorata, à la date du vol ou du sinistre.
Si vous aviez opté pour le paiement par abonnement, un réajustement de fin de contrat sera effectué et les échéances à venir seront arrêtées à la date du sinistre.
Et si je revends ma voiture ?
Deux cas de figure existent :
• Vous avez souscrit un contrat d'extension de garantie ou d'entretien, que vous avez payé au comptant ?
Vous pouvez le céder à votre acheteur.
• Vous avez opté pour le financement de votre contrat ?
Il s'arrêtera à la date de la vente ; le contrat par abonnement n'étant pas cessible, les échéances à venir restent dues.
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Qui dois-je contacter pour toute question sur mon contrat de service ?
Votre point de vente est votre interlocuteur privilégié pour votre contrat d'extension de garantie ou d'entretien.
* Données au 21 décembre 2017. Certifié NF Services par Afnor Certification pour la gestion des avis en ligne.