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Services d'assistance Citroën

Citroën Assistance

Dépannage rapide dans toute l'Europe 24 h/24 et 7j/7

Vous êtes immobilisé à cause d’une panne ou d’un accident ? Nous sommes toujours prêts à vous porter secours !
- Envoi sur place un service de dépannage et de remorquage dans les plus brefs délais.
- Intervention rapide d’un technicien qualifié.
- Poursuite de votre mobilité assurée si besoin: véhicule de remplacement, hébergement, billet de train…
- Nos prestataires sont agréés par la majorité des compagnies d’assurance.

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Services d'assistance connectés

Localisation de votre voiture et intervention immédiate

Appel d'assistance localisé

Appel d'urgence localisé

Tracking véhicule volé

Si votre véhicule dispose d’un système NaviDrive ou NaviDrive 3D et que vous êtes victime d’une panne, notre service d’assistance localisée intervient où que vous soyez !
- Envoyez un SMS à Citroën Assistance par simple pression de la touche « Chevrons » de votre voiture.
- Un opérateur vous répond dans votre langue où que vous soyez en Europe.
- Vous êtes automatiquement localisé.
- Envoi si nécessaire d'un un service de dépannage et de remorquage dans les plus brefs délais.
- Service gratuit et disponible 24 h/24 et 7j/7 en Europe.

- Pour en bénéficier, signez les conditions générales du service dans votre Point de Vente et insérez simplement votre carte SIM dans le système NaviDrive ou NaviDrive 3D.

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Si vous êtes victime d’un malaise, d’un accident ou témoin d’une agression et que votre véhicule dispose d’un système NaviDrive ou NaviDrive 3D, les services de secours sont alertés dans les meilleurs délais.
- Appuyez sur la touche « SOS » de votre voiture.
- Votre position GPS est transmise à Citroën Urgence.
- Un opérateur vous prend en charge et s’occupe de prévenir les secours si nécessaire.
- En cas de choc, votre voiture envoie automatiquement votre position GPS et déclenche l’appel vers Citroën Urgence.
- Service est gratuit et disponible 24 h/24 et 7j/7 en Europe.

- Pour en bénéficier, signez les conditions générales du service dans votre Point de Vente et insérez votre carte SIM (jumelle) dans votre système NaviDrive ou NaviDrive 3D.

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Votre voiture vient d’être volée ou vous êtes victime d’un carjacking? Avec TRAQUEUR SPOT « SP », votre Citroën a toutes les chances d’être retrouvée dans les plus brefs délais.
92 % des véhicules volés équipés d’un système traqueur sont retrouvés en moins d’une journée.
- Une balise servant d’émetteur/récepteur est cachée dans votre voiture. Elle s’active uniquement en cas de vol et permet le suivi par les forces de police.
- Une plainte doit être déposée auprès des forces de police.
- Vos démarches administratives sont simplifiées : assistance administrative, déclaration de vol à l’assurance…
- Votre mobilité est assurée avec la mise à disposition d’un taxi ou d’un véhicule de courtoisie pendant 7 jours.
- Si besoin, votre véhicule est rapatrié.

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